Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits et services proposés par By Akwa, auto-entrepreneur, sur tous les supports de vente utilisés (site internet, réseaux sociaux, plateformes de vente en ligne, WhatsApp, Linktree). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
By Akwa
Auto-entrepreneur immatriculée en France
Numéro SIRET : 81847204500025
Contact :
Email : byakwaa@gmail.com
Téléphone : +33 06 16 32 73 67
Adresse personnelle : non communiquée au public
Les produits sont conformes à leur description sur le support de vente utilisé.
Durée : 1h15 à 1h30
Questionnaire préalable : à renvoyer 48 à 24 heures avant la consultation
Analyse du cheveu : via appareil tricoscope
Protocole personnalisé : remis dans les 48 heures après la consultation
Suivi à distance :
5 questions max, conseils ponctuels sur cheveux, produits, salons, coiffure.
Limitation : ne remplace pas une consultation de trichologie.
Durée d’utilisation : 1 mois à compter du paiement.
Paiement avant utilisation. Non-remboursable.
Durée : 45 minutes
Participants : maximum 5 à distance
Plateformes : Zoom ou Teams
Types d’ateliers :
Paiement intégral à la réservation. Non-remboursable après paiement.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation par le client et paiement selon les modalités indiquées à l’Article 5. By Akwa se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (indisponibilité, problème technique, fraude).
Les prix incluent toutes taxes applicables (TVA non applicable, autoentrepreneur).
Modalités de paiement :
En présentiel : SumUp (carte bancaire) ou liquide
À distance : PayPal uniquement
Consultations trichologie : Acompte de 50 % obligatoire 48h avant. Annulation possible
24h avant, non remboursable le jour même.
Ateliers à distance : Paiement intégral à la réservation, non-remboursable.
Pack “Conseils pratiques” : Paiement avant utilisation, non-remboursable.
Produits physiques : Réclamation sous 7 jours ouvrés pour produits endommagés.
By Akwa s’engage à fournir des produits et services conformes. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent est le Tribunal de commerce de Paris. Les présentes CGV sont régies par le droit français.